Telefonie via Teams
Uw centrale zit in Teams,
niet in de meterkast
Centa levert telefonie via Microsoft Teams. De app waarin uw medewerkers al overleggen en chatten wordt ook hun telefoon, met het vaste nummer van de organisatie. Geen centrale in de meterkast en geen aparte belapp: u neemt per medewerker een licentie af en betaalt per maand, dus nooit onder- of overcapaciteit.
Uw nummers blijven
Uw huidige vaste nummers worden overgezet naar Teams. Voor wie u belt verandert er niets: hetzelfde nummer, dezelfde organisatie.
Onderling gratis bellen
Gesprekken tussen collega's en vestigingen lopen binnen Teams en kosten niets, ook als iemand thuis of op een andere locatie werkt.
Kantoortelefoon op zak
Met de Teams-app op iPhone of Android belt u met het nummer van kantoor en blijft uw privénummer privé. Een lopend gesprek neemt u zonder onderbreking mee van pc naar telefoon.
Hoe het werkt
Een telefooncentrale doet drie dingen: gesprekken aannemen, ze bij de juiste persoon brengen en de buitenlijn verzorgen. Bij telefonie via Teams neemt Microsoft de eerste twee voor zijn rekening en een telecomaanbieder de derde.
De centrale: Teams Telefoon
Teams Telefoon (Microsoft Teams Phone) is de telefooncentrale binnen Microsoft 365. Het is een aanvullende licentie per gebruiker bovenop het Microsoft 365-abonnement dat u al heeft, en geeft iedere medewerker een eigen vast nummer, een kiesschijf in Teams en de functies die u van een centrale verwacht.
De buitenlijn: een gekoppelde telecomaanbieder
Uw telefoonnummers en de verbinding met het openbare telefoonnet komen van een door Microsoft gecertificeerde telecomaanbieder (Operator Connect). Centa werkt hiervoor samen met Gamma (voorheen dean one). Uw bestaande nummers worden naar deze aanbieder overgezet en vanuit Teams aan medewerkers toegewezen. Welke belbundel daarbij past, rekenen wij voor u door.
Wat u ervan merkt
- Keuzemenu en wachtrijen. Bellers kiezen een afdeling of komen in een wachtrij bij de eerstvolgende beschikbare collega, met een begroeting en wachtmuziek.
- Voicemail in uw mailbox. Een ingesproken bericht komt als e-mail met bijlage in Outlook, dus u leest of beluistert het waar u ook bent.
- Doorschakelen en gelijktijdig rinkelen. Laat een oproep ook op uw mobiel of bij een collega overgaan, of schakel buiten kantooruren door naar een voicemail of een andere locatie.
- Doorverbinden en belgroepen. Verbind door met of zonder ruggespraak, en laat een team samen één nummer opnemen.
- Zien wie beschikbaar is. De Teams-status laat zien of een collega in gesprek is voordat u doorverbindt.
- Een echt toestel als u dat wilt. Wie liever een telefoon op het bureau heeft, krijgt een Teams-bureautelefoon. Ook een gedeeld toestel bij een balie of in een gemeenschappelijke ruimte kan.
Wat u nodig heeft
Een Microsoft 365-abonnement per medewerker (Business Basic, Standard of Premium), daarbovenop een Teams Telefoon-licentie voor iedereen die een eigen nummer krijgt, en nummers met een belbundel bij de telecomaanbieder. Verder alleen een headset of de Teams-app op de telefoon. Een eigen centrale, aparte bekabeling of een aparte VoIP-app zijn niet meer nodig.
Centa vraagt de licenties aan, zet de nummers over, richt het keuzemenu en de wachtrijen in en beheert het daarna, net als de rest van uw Microsoft 365-omgeving.
Vaste en mobiele telefonie
Ook voor uw mobiele telefonie kunt u bij ons terecht.
Actuele tarieven
De licentieprijzen van Microsoft en de belbundels van de telecomaanbieder wijzigen regelmatig. Vraag ons naar wat er op dit moment beschikbaar is en wat het voor uw organisatie betekent — dan rekenen we het voor u door.
Benieuwd wat dit voor uw organisatie betekent?
Bel ons gerust, of laat uw gegevens achter. We denken graag mee — vrijblijvend en zonder verkooppraat.